Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Vivaqui-Plattform unter vivaqui.app und zugehöriger Anwendungen ("Plattform"), die Boris Saydakov unter der Marke Vivaqui ("Vivaqui", "wir", "uns") betreibt.

Sie gelten für alle registrierten Personen: Personen, die Dienstleistungen suchen ("Sucher"), und Anbieter, die Dienstleistungen über die Plattform anbieten, zusammen "Nutzer". Mit der Kontoerstellung oder Nutzung der Plattform stimmst du diesen Bedingungen zu. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

Vivaqui ist ein Online-Marktplatz und Vermittler. Wir bieten Funktionen für Entdeckung, Buchung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Plattform-Support. Der Vertrag über die zugrunde liegende Dienstleistung besteht direkt zwischen Anbieter und Sucher. Der Anbieter, nicht Vivaqui, erbringt diese Dienstleistung und ist dafür verantwortlich.

Vivaqui bleibt für Pflichten verantwortlich, die zwingendes Recht unmittelbar dem Marktplatz auferlegt. Wir garantieren nicht, dass jedes Angebot oder jede Transaktion den individuellen Anforderungen eines Nutzers entspricht oder abgeschlossen wird.

Du musst richtige Angaben machen und aktuell halten. Du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff kontaktiere hello@vivaqui.app. Konten sind persönlich und nicht übertragbar. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder die Plattform oder Nutzer gefährden.

Anbieter müssen sicherstellen, dass sie ihre Dienstleistungen rechtmäßig anbieten und dafür Zahlungen erhalten dürfen, einschließlich aller anwendbaren Registrierungs-, Steuer-, Lizenz- oder Versicherungspflichten.

Anbieter müssen Dienstleistungen wie beschrieben, pünktlich und in der vereinbarten Qualität erbringen. Angebote müssen korrekt sein. Zahlungen für Buchungen, die auf der Plattform entstanden sind, dürfen nicht außerhalb der Plattform umgeleitet werden.

Anbieter erklären selbst, ob sie Leistungen außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit anbieten (PRIVATE, angezeigt als „Lokales Talent“) oder im Rahmen einer solchen Tätigkeit (BUSINESS, angezeigt als „Professionell“). Die Einstufung beruht ausschließlich auf der Erklärung des Anbieters und ist keine Zertifizierung des steuerlichen, geschäftlichen oder rechtlichen Status oder der Dienstleistungsqualität durch Vivaqui. Anbieter bleiben für anwendbare Rechts-, Steuer-, Registrierungs-, Zulassungs- und Versicherungspflichten verantwortlich. Handelt ein Anbieter außerhalb einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit, können verbraucherrechtliche Schutzvorschriften abweichen, die einen Vertrag mit einem Unternehmer voraussetzen.

Sucher müssen richtige Buchungsangaben machen, Anbieter respektvoll behandeln und angemessenen Zugang und Mitwirkung zur Leistungserbringung gewähren.

Eine Buchung ist bestätigt, wenn die Plattform sie nach einer für das Angebot erforderlichen Anbieterannahme und Zahlung als bestätigt anzeigt. Ist eine Freigabe erforderlich, kann der Anbieter die Anfrage vor der Annahme ablehnen. Eine bestätigte Buchung ist eine direkte Vereinbarung zwischen Sucher und Anbieter; Vivaqui vermittelt, ist aber keine Vertragspartei. Eine Dienstleistungsanfrage wird erst verbindlich, wenn ein Angebot angenommen und eine erforderliche Zahlung abgeschlossen wurde.

Anbieter legen den Angebotspreis fest. Der vom Sucher zu zahlende Gesamtpreis wird vor der Zahlung angezeigt, einschließlich der für die Buchung anwendbaren Steuern, soweit erforderlich. Vivaqui berechnet Suchern keine Plattformgebühr. Vivaqui zieht die Standardprovision von 15 % beim Anbieter ab, sofern sie nicht durch eine berechtigte aktive Aktion vorübergehend reduziert wird.

Stripe verarbeitet Zahlungen und Stripe Connect Auszahlungen. Vivaqui speichert keine Kartendaten. Auszahlungen unterliegen dem Zeitplan und den Verifizierungsanforderungen von Stripe. Betrifft eine Erstattung, Rückbuchung oder Zahlungsumkehr die Leistung eines Anbieters, kann der entsprechende Betrag im gesetzlich zulässigen Umfang vom Anbieter abgezogen oder zurückgefordert werden.

Stornierung durch den Sucher: Die Bedingungen hängen vom Zeitpunkt ab und werden bei der Buchung angezeigt.

Stornierung durch den Anbieter: Bei Stornierung einer bestätigten Buchung erhält der Sucher den vollständigen Checkout-Betrag zurück.

Plattformseitige Erstattung: Nach Beilegung einer Streitigkeit kann Vivaqui nach eigenem Ermessen den Checkout-Betrag vollständig erstatten.

Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungsdauer hängt vom Finanzinstitut ab.

Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher gelten nur, soweit das auf den Vertrag zwischen Anbieter und Sucher anwendbare Recht sie verlangt. Sie können beispielsweise für bestimmte Dienstleistungen zu einem festgelegten Termin oder Zeitraum oder nach rechtmäßiger vollständiger Erbringung ausgeschlossen sein. Vivaqui gewährt kein zusätzliches pauschales 14-tägiges Widerrufsrecht für jede Buchung.

Die vertraglichen Stornierungs- und Erstattungsregeln in Abschnitt 8 sind von gesetzlichen Widerrufsrechten getrennt. Für Plattform-Support kontaktiere hello@vivaqui.app; der Anbieter bleibt für verbraucherrechtliche Pflichten zur zugrunde liegenden Dienstleistung verantwortlich.

Nach einer abgeschlossenen Buchung können beide Parteien eine ehrliche Bewertung auf Grundlage der tatsächlichen Erfahrung veröffentlichen. Vivaqui vergütet oder manipuliert Bewertungen nicht und veröffentlicht keine Bewertung ohne verifizierte Buchung. Falsche, missbräuchliche oder private Daten enthaltende Bewertungen können entfernt werden.

Standardmäßig werden Ergebnisse hauptsächlich nach der Aktualität des Angebots geordnet, wobei neuere Angebote zuerst erscheinen. Reine Klassen- oder Ereignisergebnisse werden nach dem nächsten Termin geordnet; bevorstehende Ereignisse können in gemischten Ergebnissen bevorzugt werden. Suchbegriffe und Filter bestimmen, welche Ergebnisse erscheinen, und vom Nutzer gewählte Sortierungen können Entfernung, Buchungsvolumen des Anbieters, Bewertung, Preis oder Aktualität verwenden. Bezahlte Platzierung beeinflusst das Ranking nicht.

Nutzer dürfen keine falschen Angebote einstellen, die Plattform rechtswidrig nutzen, andere belästigen oder diskriminieren, Gebühren umgehen, Inhalte ohne Erlaubnis auslesen, den Betrieb stören, Konten duplizieren oder andere nachahmen.

Vivaqui kann Inhalte, Angebote oder Konten wegen Regelverstößen, Rechtswidrigkeit, Betrugs- oder Sicherheitsrisiken, wiederholt mangelhafter Leistung, Zahlungsrisiken oder erheblicher Schäden für Plattform oder Nutzer prüfen, einschränken, entfernen oder sperren. Betroffene Anbieter erhalten Gründe, soweit erforderlich und rechtlich zulässig.

Marke und Plattformdesign von Vivaqui dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung verwendet werden. Anbieter behalten ihr Eigentum an hochgeladenen Inhalten und erteilen Vivaqui eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweite Lizenz, diese zur Betreibung und Bewerbung ihrer Angebote und der Plattform zu hosten, zu vervielfältigen, anzuzeigen und für die Darstellung anzupassen.

Vivaqui ist dafür verantwortlich, seine Marktplatzfunktionen mit angemessener Sorgfalt zu betreiben, sowie für eigene Handlungen und Unterlassungen, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Soweit gesetzlich zulässig, ist Vivaqui nicht für professionelle Durchführung, Qualität, Sicherheit oder Eignung der zugrunde liegenden Anbieterleistung, mittelbare Verluste oder Ausfälle außerhalb seines zumutbaren Einflusses verantwortlich.

Nichts schließt Haftung, Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt sie, wenn zwingendes Recht dies nicht erlaubt; anwendbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Gewerbliche Nutzer stellen Vivaqui im gesetzlich zulässigen Umfang von Ansprüchen Dritter, Verlusten oder angemessenen Kosten frei, die durch ihre rechtswidrige Plattformnutzung, einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Verletzung fremder Rechte verursacht werden.

Personenbezogene Daten werden nach unserer Datenschutzerklärung unter vivaqui.app/legal/datenschutz verarbeitet. Die Datenschutzerklärung ist ein Hinweis und wird nicht als Einwilligung behandelt, wenn die Verarbeitung auf Vertrag, Rechtspflicht oder berechtigtem Interesse beruht.

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen für Anbieter werden normalerweise mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder Plattformhinweis angekündigt, außer Recht, Sicherheit, Betrugsprävention oder dringende technische Gründe erfordern eine kürzere Frist. Wer nicht zustimmt, kann das Konto vor Inkrafttreten schließen.

Du kannst dein Konto in den Einstellungen oder per E-Mail an hello@vivaqui.app schließen. Vivaqui kann den Zugang aus den Gründen in Abschnitt 12, wegen längerer Inaktivität, rechtlicher Vorgaben oder erheblicher Vertragsverletzung einschränken, sperren oder beenden. Anbieter erhalten eine Begründung und gesetzlich erforderliche Frist, sofern dies nicht verboten ist oder eine dringende Ausnahme gilt.

Die Beendigung lässt abgeschlossene Transaktionen, entstandene Zahlungspflichten und ihrem Wesen nach fortgeltende Regelungen unberührt.

Bei plattformbezogenen Beschwerden kontaktiere hello@vivaqui.app oder nutze die Supportfunktionen der Plattform. Wir prüfen die Beschwerde und relevante Aufzeichnungen. Zwingende gerichtliche oder außergerichtliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Verbrauchers. Bulgarische Gerichte sind für Streitigkeiten mit gewerblichen Nutzern zuständig. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

Ist eine Regelung unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft. Diese Bedingungen und ausdrücklich einbezogene Dokumente bilden die Vereinbarung zwischen dir und Vivaqui. Vivaqui kann Rechte auf einen Nachfolgeoperator übertragen; du kannst deine Rechte nur mit Zustimmung übertragen, soweit erforderlich.