Zahlungen
Rückerstattungen
Wie Rückerstattungen an Kunden verarbeitet werden und was Anbieter erwarten sollten.
Aktualisiert 26. Juni 20261 Min. Lesezeit
Wenn ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, verarbeitet Vivaqui sie über Stripe zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn eine Rückerstattung ausgegeben wird, erhältst du eine Benachrichtigung. Wenn die Rückerstattung durch eine Stornierung des Kunden innerhalb deiner Regel entsteht, wirkt sich das nicht auf deinen Status aus. Wenn es Streit darüber gibt, ob eine Rückerstattung berechtigt ist, lies den Bereich Vertrauen und Sicherheit.