Política de privacidad

Boris Saydakov, operador de Vivaqui

Bvd Hristo Botev 20

1000 Sofia

Bulgaria

Email: hello@vivaqui.app

Tratamos únicamente los datos necesarios para operar y proteger el mercado online.

• Datos de cuenta y contacto, autenticación, idioma y preferencias
• Perfiles y anuncios de Proveedores, imágenes, disponibilidad y, si se facilitan, datos fiscales, empresariales y de verificación
• Reservas, solicitudes de servicio, mensajes, reseñas, favoritos, soporte, disputas, moderación y prevención del fraude
• Referencias, importes y estado de pagos y cobros; Stripe gestiona los datos de tarjeta
• Preferencias de cookies y registros de consentimiento
• Datos técnicos, de dispositivo, IP, seguridad, auditoría, errores y logs
• Datos analíticos opcionales después del consentimiento

Contrato: crear cuentas, publicar anuncios y facilitar descubrimiento, reservas, mensajes, reseñas, pagos, cobros, soporte, exportación de datos y eliminación de cuentas.

Obligaciones legales: conservar registros y atender obligaciones fiscales, contables, de pagos, protección del consumidor o requerimientos de autoridades aplicables.

Intereses legítimos: proteger y mejorar la Plataforma, prevenir fraude y abuso, moderar contenido, resolver disputas, proteger a los Usuarios y mantener operaciones técnicas fiables. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos.

Consentimiento: analítica opcional y tecnologías similares no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes de cookies sin afectar al tratamiento anterior.

Compartimos con la otra parte los datos de perfil, anuncio, reserva y comunicación necesarios para una transacción. También utilizamos categorías de proveedores de pagos y cobros; alojamiento, bases de datos e infraestructura en tiempo real; email y comunicaciones; almacenamiento de imágenes; seguridad y monitorización de errores; analítica consentida; y direcciones o mapas cuando se usan. Los asesores profesionales o autoridades reciben datos solo cuando sea necesario o legalmente exigido.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, la transferencia debe basarse en un mecanismo válido del RGPD adecuado al destinatario y destino, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas. Puedes contactarnos para conocer la salvaguarda aplicable a una transferencia concreta.

Conservamos los datos de cuenta mientras esté activa. Una solicitud de eliminación tiene actualmente un periodo de restauración de 30 días; después, los datos identificativos se eliminan o anonimizan salvo conservación obligatoria.

Los registros de reservas, pagos, cobros y contabilidad se guardan durante el plazo exigido por la ley aplicable. Los mensajes se conservan normalmente hasta dos años. Los registros de soporte, disputas, moderación y seguridad se guardan mientras sean necesarios para el asunto, la seguridad, los plazos de reclamación o acciones legales. Los registros de consentimiento acreditan tus decisiones. La retención analítica opcional sigue la configuración del proveedor y tu consentimiento.

Con sujeción a las condiciones del RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Puedes retirar el consentimiento cuando sea la base. Los ajustes de cuenta ofrecen exportación y eliminación; también puedes escribir a hello@vivaqui.app.

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Comisión búlgara de Protección de Datos Personales, o la autoridad de donde vivas o trabajes. Estos derechos pueden limitarse cuando la conservación o el tratamiento sean legalmente obligatorios.

Vivaqui no es una plataforma de historias clínicas. No incluyas información médica, de salud, documentos de identidad u otros datos sensibles innecesarios en notas de reserva, mensajes, reseñas u otros campos de texto libre.