Buchungen
So funktionieren Buchungsanfragen
Was passiert, wenn ein Kunde eine Buchung anfragt, und wie du rechtzeitig antwortest.
Wenn ein Kunde bei dir buchen möchte, wählt er deinen Service, ein Datum und eine Uhrzeit und sendet eine Buchungsanfrage. Du erhältst eine Benachrichtigung - per E-Mail und, falls eingerichtet, per WhatsApp.
Dann kannst du annehmen oder ablehnen.
Wenn du annimmst, wird der Kunde benachrichtigt und zur Zahlung aufgefordert. Nach der Zahlung ist die Buchung bestätigt und es öffnet sich ein Gespräch zwischen dir und dem Kunden, damit ihr Details abstimmen könnt.
Wenn du ablehnst, wird der Kunde benachrichtigt. Er kann eine andere Zeit anfragen oder einen anderen Anbieter suchen. Füge immer eine kurze Begründung hinzu - das ist professionell und hilft dem Kunden beim nächsten Schritt.
Reaktionszeit ist wichtig. Kunden auf Vivaqui planen oft rund um ein Reisefenster oder eine bestimmte Woche. Eine langsame Antwort kann dazu führen, dass die Buchung an jemand anderen geht. Antworte möglichst innerhalb weniger Stunden.