Buchungen
So funktionieren Buchungsanfragen
Was passiert, wenn ein Kunde eine Buchung anfragt, und wie du rechtzeitig antwortest.
Wenn ein Kunde bei dir buchen möchte, wÀhlt er deinen Service, ein Datum und eine Uhrzeit und sendet eine Buchungsanfrage. Du erhÀltst eine Benachrichtigung - per E-Mail und, falls eingerichtet, per WhatsApp.
Dann kannst du annehmen oder ablehnen.
Wenn du annimmst, wird der Kunde benachrichtigt und zur Zahlung aufgefordert. Nach der Zahlung ist die Buchung bestÀtigt und es öffnet sich ein GesprÀch zwischen dir und dem Kunden, damit ihr Details abstimmen könnt.
Wenn du ablehnst, wird der Kunde benachrichtigt. Er kann eine andere Zeit anfragen oder einen anderen Anbieter suchen. FĂŒge immer eine kurze BegrĂŒndung hinzu - das ist professionell und hilft dem Kunden beim nĂ€chsten Schritt.
Reaktionszeit ist wichtig. Kunden auf Vivaqui planen oft rund um ein Reisefenster oder eine bestimmte Woche. Eine langsame Antwort kann dazu fĂŒhren, dass die Buchung an jemand anderen geht. Antworte möglichst innerhalb weniger Stunden.