Vertrauen & Sicherheit
Dein Konto in gutem Zustand halten
Praktiken, die dein Konto und deinen Ruf auf Vivaqui schützen.
Halte die gesamte Kommunikation in Vivaqui. Nachrichten über die Plattform sind Teil des Buchungsverlaufs. Sie schützen dich und den Kunden. Vivaqui kann Streitfälle nicht unterstützen, wenn die entscheidende Kommunikation außerhalb der Plattform stattgefunden hat (WhatsApp, E-Mail, Instagram-DMs).
Halte dein Listing korrekt. Wenn sich dein Service ändert - Preis, Standort, enthaltene Leistungen - aktualisiere dein Listing. Kunden sollten nie von etwas überrascht werden, das von ihrer Buchung abweicht.
Antworte auf Bewertungen. Du kannst Bewertungen von Kunden nicht bearbeiten oder löschen. Du kannst öffentlich darauf antworten. Eine ruhige, professionelle Antwort auf eine kritische Bewertung überzeugt zukünftige Kunden mehr als gar keine Antwort.
Nimm zeitnah an oder lehne zeitnah ab. Anfragen tagelang unbeantwortet zu lassen, ist ein negatives Signal. Wenn du eine Buchung nicht annehmen kannst, lehne schnell ab, damit der Kunde eine Alternative findet.