Vertrauen & Sicherheit
Ein Problem mit einem Kunden melden
Wann und wie du unangemessenes Verhalten eines Kunden meldest.
Aktualisiert 26. Juni 20261 Min. Lesezeit
Wenn ein Kunde sich unangemessen verhält - beim Nachrichtenaustausch, während einer Session oder danach - kontaktiere Vivaqui sofort über den Supportkanal.
Das solltest du melden:
Drohende oder beleidigende Nachrichten
Versuchte Zahlung außerhalb der Plattform (immer ablehnen - dadurch verlierst du Schutzmechanismen)
Ein Kunde, der seine Absichten klar falsch dargestellt hat
Jede Situation, in der du dich unsicher gefühlt hast
Deine Sicherheit ist wichtiger als jede Buchung. Wenn sich etwas falsch anfühlt, beende die Session und kontaktiere uns. Wir nehmen Meldungen ernst und handeln danach.