Reservas
Cómo funcionan las solicitudes de reserva
Qué ocurre cuando un cliente solicita una reserva y cómo responder a tiempo.
Cuando un cliente quiere reservar contigo, selecciona tu servicio, elige fecha y hora, y envía una solicitud de reserva. Recibes una notificación: por email y, si lo has configurado, por WhatsApp.
Entonces tienes la opción de aceptar o rechazar.
Si aceptas, se notifica al cliente y se le solicita que pague. Una vez completado el pago, la reserva queda confirmada y se abre un hilo de conversación entre tú y el cliente para coordinar los detalles.
Si rechazas, se notifica al cliente. Puede solicitar otro horario o buscar otro proveedor. Incluye siempre una nota breve explicando por qué: es profesional y ayuda al cliente a decidir su siguiente paso.
El tiempo de respuesta importa. Los clientes en Vivaqui suelen planificar en torno a una ventana de viaje o una semana concreta. Una respuesta lenta arriesga perder la reserva frente a otro proveedor. Intenta responder a cada solicitud en pocas horas.