Mantener tu cuenta en buen estado

Mantén toda la comunicación dentro de Vivaqui. Los mensajes enviados a través de la plataforma forman parte del registro de la reserva. Te protegen a ti y al cliente. Vivaqui no puede dar soporte en disputas donde la comunicación clave ocurrió fuera de la plataforma (WhatsApp, email, Instagram DMs).

Mantén tu ficha actualizada. Si tu servicio cambia —precio, ubicación, qué está incluido— actualiza tu ficha. Los clientes nunca deben llevarse una sorpresa diferente a lo que reservaron.

Responde a las valoraciones. No puedes editar ni eliminar las valoraciones de los clientes. Sí puedes responderlas públicamente. Una respuesta mesurada y profesional a una valoración crítica convence más a los clientes potenciales que ninguna respuesta.

Acepta o rechaza con prontitud. Dejar solicitudes sin responder durante días es una señal negativa. Si no puedes aceptar una reserva, recházala rápido para que el cliente pueda buscar una alternativa.