Confianza y seguridad
Cómo reportar un problema con un cliente
Cuándo y cómo reportar un comportamiento inapropiado de un cliente.
Actualizado 26 de junio de 20261 min de lectura
Si un cliente se comporta de forma inapropiada —durante los mensajes, durante una sesión o después— contacta con Vivaqui de inmediato a través del canal de soporte.
Qué reportar:
Mensajes amenazantes o abusivos
Intento de pago fuera de la plataforma (recházalo siempre: elimina tus protecciones)
Un cliente que claramente estaba ocultando sus intenciones
Cualquier situación en la que te hayas sentido inseguro
Tu seguridad importa más que cualquier reserva. Si algo no te parece bien, termina la sesión y contáctanos. Tomamos los reportes en serio y actuamos sobre ellos.