Buchungen
No-shows
Was du tun solltest, wenn ein Kunde nicht zu einer bestätigten, bezahlten Buchung erscheint.
Aktualisiert 26. Juni 20261 Min. Lesezeit
Ein No-show liegt vor, wenn ein Kunde zu einer bestätigten, bezahlten Buchung nicht erscheint und nicht storniert hat.
Wenn das passiert:
15-20 Minuten warten
Warte über die vereinbarte Startzeit hinaus, bevor du weitere Schritte einleitest.
Nachricht senden
Frage über Vivaqui, ob der Kunde unterwegs ist.
Buchung markieren
Wenn keine Antwort kommt, markiere die Buchung über dein Dashboard.
Die Behandlung von No-shows, einschließlich der Frage, ob ein Teil erstattbar ist, folgt der Regel deines Listings. Kontaktiere den Support, wenn du unsicher bist, was für eine konkrete Buchung gilt.