Was passiert, wenn ein Kunde storniert

Wenn ein Kunde eine bestätigte Buchung storniert, hängt die Rückerstattung davon ab, wann die Stornierung im Verhältnis zum Buchungsdatum erfolgt. Die genaue Stornierungsregel wird pro Listing festgelegt.

Wenn ein Kunde mit genügend Vorlauf innerhalb deiner Regel storniert, erhält er eine vollständige Rückerstattung. Bei später Stornierung kann die Rückerstattung je nach deiner Regel teilweise oder gar nicht erfolgen.

Du wirst über jede Stornierung per E-Mail informiert. Wenn ein Kunde ohne Stornierung nicht erscheint, lies den Artikel zu No-shows.