Reservas
Qué pasa cuando un cliente cancela
Cómo funcionan los reembolsos cuando un cliente cancela una reserva confirmada.
Actualizado 26 de junio de 20261 min de lectura
Si un cliente cancela una reserva confirmada, el resultado del reembolso depende de cuándo cancela respecto a la fecha de la reserva. La política de cancelación específica se define por ficha.
Si un cliente cancela con suficiente antelación (dentro del plazo de tu política), recibe un reembolso completo. Si cancela tarde, el reembolso puede ser parcial o ninguno, dependiendo de tu política.
Recibirás una notificación de cualquier cancelación por email. Si un cliente no aparece sin cancelar, consulta el artículo sobre no-shows.